Termeni și condiții (B2B)
1. Furnizor
SINA FINANCIAL WELLNESS SRL
CUI: 44681958
Nr. Reg. Com.: J40/13258/2021
Sediu social: Aleea Barajul Cucuteni nr. 6, bl. M6A, sc. 1, et. 4, ap. 20, Sector 3, București, cod poștal 032753, România
Email: contact@taskbridging.com
Telefon: +40 770 328 278
Website: https://taskbridging.com
Acești termeni reglementează serviciile business-to-business TaskBridge și TrustCall, produse deținute și operate de SINA FINANCIAL WELLNESS SRL („Furnizorul”). Serviciile sunt destinate exclusiv clienților profesioniști.
2. Descrierea serviciilor
TaskBridge conectează conversațiile de business din WhatsApp cu instrumente de management al sarcinilor: mesajele primite sunt clasificate prin AI și transformate în sarcini structurate, prin WhatsApp Business Cloud API.
TrustCall ajută vânzătorii de pe marketplace-ul eMAG să colecteze feedback: după livrarea comenzii, un asistent vocal AI efectuează un scurt apel către cumpărător și, cu acordul acestuia, trimite pe WhatsApp un link pentru recenzie. TrustCall poate fi folosit și de întreprinderi de servicii pentru recenzii, precum și de întreprinderi (de exemplu, vânzători de cursuri) pentru programarea de întâlniri prin apeluri către persoane care au solicitat sau au acceptat să fie apelate.
3. Obligațiile clientului
- să dispună de un temei legal pentru a contacta cumpărătorii și pentru a ne transmite datele acestora;
- pentru apelurile de programare a întâlnirilor, să apeleze numai persoane care au solicitat sau și-au dat acordul valid să fie contactate telefonic, să poată dovedi acordul și să respecte reglementările privind comunicările comerciale nesolicitate și solicitările de a nu fi apelat;
- să respecte Politica WhatsApp Business, condițiile Meta și regulile marketplace-ului aplicabil;
- să respecte legislația privind protecția datelor și a consumatorilor, inclusiv regulile UE privind recenziile;
- să nu folosească serviciile în scopuri ilegale, înșelătoare sau abuzive.
4. Tarife
Tarifele sunt cele prevăzute în Formularul de Comandă (Order Form) semnat cu fiecare client.
5. Documente contractuale
Pentru fiecare client se aplică un Formular de Comandă și un Acord de prelucrare a datelor (DPA) separate.
6. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, răspunderea Furnizorului este limitată la prejudiciile directe și nu poate depăși valoarea tarifelor plătite de client în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a generat răspunderea. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau indisponibilitatea serviciilor terților (inclusiv Meta). Nicio prevedere nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată conform legii.
7. Încetare
Fiecare parte poate înceta contractul conform Formularului de Comandă. Furnizorul poate suspenda serviciile în caz de încălcare gravă a acestor termeni sau a politicilor Meta. La încetare, datele sunt returnate sau șterse conform DPA.
8. Legea aplicabilă și instanțele
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente din București.
9. Contact
Terms of Service (B2B)
1. Provider
SINA FINANCIAL WELLNESS SRL
CUI: 44681958
Nr. Reg. Com.: J40/13258/2021
Registered office: Aleea Barajul Cucuteni nr. 6, bl. M6A, sc. 1, et. 4, ap. 20, Sector 3, București, cod poștal 032753, România
Email: contact@taskbridging.com
Phone: +40 770 328 278
Website: https://taskbridging.com
These terms govern the business-to-business services TaskBridge and TrustCall, products owned and operated by SINA FINANCIAL WELLNESS SRL (the "Provider"). The services are intended for business clients only.
2. Service description
TaskBridge connects business WhatsApp conversations to task management tools: incoming messages are classified by AI and turned into structured tasks, using the WhatsApp Business Cloud API.
TrustCall helps eMAG marketplace sellers collect feedback: after an order is delivered, an AI voice assistant places a short call to the buyer and, with the buyer's agreement, sends a review link via WhatsApp. TrustCall may also be used by service businesses for reviews, and by businesses (for example course sellers) to schedule meetings through calls to people who asked or agreed to be called.
3. Client obligations
- to have a lawful basis for contacting buyers and for sharing their data with us;
- for meeting-scheduling calls, to call only people who have asked or given valid consent to be contacted by phone, to be able to prove that consent, and to comply with rules on unsolicited commercial communications and do-not-call requests;
- to comply with the WhatsApp Business Policy, Meta's terms and the rules of the relevant marketplace;
- to comply with data protection and consumer law, including EU rules on reviews;
- not to use the services for unlawful, deceptive or abusive purposes.
4. Fees
Fees are as set out in the Order Form signed with each client.
5. Contract documents
A separate Order Form and Data Processing Agreement (DPA) apply to each client.
6. Limitation of liability
To the extent permitted by law, the Provider's liability is limited to direct damages and shall not exceed the fees paid by the client in the 12 months preceding the event giving rise to liability. The Provider is not liable for indirect losses, loss of profit or unavailability of third-party services (including Meta). Nothing limits liability that cannot be limited by law.
7. Termination
Either party may terminate as provided in the Order Form. The Provider may suspend the services in case of material breach of these terms or of Meta's policies. On termination, data is returned or deleted in accordance with the DPA.
8. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Romanian law. Disputes are subject to the competent courts of Bucharest.